Jak się z nami skontaktować
Wiemy, że każdy gracz lubi rozmawiać inaczej – jeden woli e-mail, drugi szybki czat, a trzeci napisze prosto z telefonu na Telegramie. Dlatego daliśmy Ci kilka różnych dróg, żebyś mógł wybrać tę, która pasuje Ci najbardziej. Cokolwiek piszesz -czy to pytanie techniczne, prośba o radę przy wyborze kasyna, czy temat związany z odpowiedzialną grą – przeczytamy i odpowiemy.
- E-mail: [email protected] – najlepszy wybór, gdy chcesz opisać sprawę spokojnie, załączyć zrzut ekranu albo zachować pełną historię korespondencji.
- Telegram: Wygodny, jeśli wolisz krótkie wiadomości z telefonu. Odpisujemy zwykle w kilkanaście minut, a w godzinach szczytu nawet od ręki.
- Czat na żywo: Okienko czatu znajdziesz w prawym dolnym rogu strony. Świetny wybór, gdy potrzebujesz odpowiedzi natychmiast – bez czekania na maila.
Kiedy dostaniesz odpowiedź
Zespół wsparcia działa siedem dni w tygodniu, przez całą dobę. E-maile staramy się obsłużyć w ciągu 12 godzin roboczych, ale w praktyce większość wiadomości dostaje odpowiedź znacznie szybciej. Na czacie na żywo połączysz się z konsultantem od razu, jeśli akurat ktoś jest dostępny -a w wolniejszych godzinach (najczęściej między 2:00 a 6:00) możesz zostawić wiadomość i wrócimy do Ciebie nad ranem.
Czego możesz się po nas spodziewać
Nie korzystamy z gotowych szablonów odpowiedzi. Każdą wiadomość czyta człowiek, a nie bot, i każda dostaje odpowiedź dopasowaną do Twojej sytuacji. Jeśli sprawa wymaga sprawdzenia danych w kilku miejscach – uprzedzimy Cię i podamy realny czas oczekiwania zamiast obiecywać „za chwilę”.
Nasza lokalizacja na mapie